不少抹茶（MEXC）用户反映遇到“短信登录验证码收不到”或“登录失败”的问题，导致无法正常进入账户，这一情况可能与短信通道拥堵、网络异常或账户安全设置有关，别着急，以下步骤帮你逐步排查：

第一步：检查基础设置，排除简单失误

首先确认手机号是否正确绑定抹茶账户,且当前手机信号稳定，若使用双卡手机，确保接收验证码的卡未欠费或停机，尝试关闭VPN或代理工具，部分地区网络限制可能导致短信通道异常。

第二步：等待并重试，避开高峰时段

抹茶交易所的短信服务有时会因用户登录量激增（如行情波动时）出现延迟，建议等待5-10分钟后再次尝试，或更换网络环境（如从Wi-Fi切换至4G/5G），若多次尝试未果，可切换至“邮箱登录”或“谷歌/苹果验证码登录”等替代方式（需提前绑定）。

第三步：联系官方客服，核实账户状态